Система сбора реальных отзывов

Довольные клиенты редко пишут отзывы сами — им нужно напомнить в правильный момент и дать ссылку, по которой отзыв оставляется за 30 секунд. Недовольные, наоборот, пишут охотно — и лучше, чтобы они написали вам в WhatsApp, а не на витрину карточки. Система сбора отзывов решает обе задачи и работает сразу на 2ГИС, Google Maps и Яндекс Картах.

Из чего состоит система

• Таблички с QR и NFC. На кассе, столах, в зоне ожидания. Дизайн под ваш бренд, печать и доставка курьером в любой город Казахстана.
• Короткие ссылки. Ведут сразу на форму отзыва нужной площадки — без поиска карточки и лишних экранов. Для 2ГИС отдельно настраиваем сценарий с подтверждённым визитом.
• Сообщение после визита. Через час после посещения клиент получает WhatsApp с благодарностью и просьбой оценить. Оценка 4–5 ведёт на площадку, 1–3 — в диалог с вами.
• Скрипт и обучение персонала. Что и когда говорить гостю, как не выпрашивать отзыв, как реагировать на недовольство. Плюс схема мотивации сотрудников по числу отзывов.
• Контроль и ответы. В сопровождении следим за потоком и модерацией, отвечаем на новые отзывы на всех площадках.

Результат

Стабильные 20–60 отзывов в месяц в зависимости от потока клиентов. Они написаны реальными людьми, проходят модерацию и остаются навсегда — в отличие от накрутки, которую площадки удаляют.