Нақты пікірлер жинау жүйесі

Риза клиенттер пікірді сирек өздері жазады — оларға дұрыс сәтте еске салып, пікір 30 секундта қалдырылатын сілтеме беру керек. Наразылар, керісінше, ықыласпен жазады — олардың карточка витринасына емес, сізге WhatsApp-қа жазғаны жақсы. Пікір жинау жүйесі екі міндетті де шешеді және 2ГИС, Google Maps және Яндекс Карталарда бірден жұмыс істейді.

Жүйе неден тұрады

• QR мен NFC тақташалары. Кассада, үстелдерде, күту аймағында. Брендіңізге сай дизайн, басып шығару және Қазақстанның кез келген қаласына курьермен жеткізу.
• Қысқа сілтемелер. Керек алаңның пікір формасына тікелей апарады — карточканы іздемей, артық экрансыз. 2ГИС үшін расталған сапар сценарийін жеке баптаймыз.
• Сапардан кейінгі хабарлама. Барғаннан бір сағаттан кейін клиент алғыс пен бағалау өтініші бар WhatsApp алады. 4–5 баға алаңға, 1–3 — сізбен диалогқа апарады.
• Персоналға скрипт және оқыту. Қонаққа не және қашан айту керек, пікірді қалай сұрамау керек, наразылыққа қалай әрекет ету керек. Қосымша пікір саны бойынша қызметкерлерді ынталандыру схемасы.
• Бақылау және жауаптар. Сүйемелдеуде ағын мен модерацияны бақылаймыз, барлық алаңдарда жаңа пікірлерге жауап береміз.

Нәтиже

Клиенттер ағынына байланысты айына тұрақты 20–60 пікір. Оларды нақты адамдар жазады, модерациядан өтеді және мәңгі қалады — алаңдар өшіретін жасанды пікірлерден айырмашылығы осында.