Вопросы и ответы
Вы накручиваете отзывы?
Нет. Купленные отзывы 2ГИС, Google и Яндекс находят и удаляют, а карточку понижают или блокируют. Мы строим систему, в которой отзывы оставляют ваши реальные клиенты: QR и NFC на точке, сообщение после визита, скрипты для персонала. Такие отзывы проходят модерацию и остаются навсегда.
Сколько стоит накрутка отзывов 2ГИС?
На биржах просят 500–1 500 ₸ за отзыв и продают пакетами по 40–120 штук. Но платите вы за то, что модерация удалит через несколько недель, вместе с откатом рейтинга и риском блокировки. Мы покупные отзывы не продаём. Пакет «Отзывы и рейтинг в 2ГИС» стоит от 45 000 ₸ в месяц и даёт от 30 до 120 отзывов от ваших реальных клиентов плюс ответы, работу с негативом и оптимизацию карточки.
Сколько отзывов получится собрать за месяц?
Зависит от потока клиентов. Кафе с 50 гостями в день стабильно даёт 40–80 отзывов в месяц, стоматология с 10 пациентами в день — 15–30. В пакете мы фиксируем цель и показываем динамику в отчёте.
Можно ли купить отзывы в 2ГИС так, чтобы их не удалили?
Надёжного способа нет. 2ГИС проверяет не текст, а автора: геопозицию, историю аккаунта, устройство, частоту отзывов, похожесть партии. Исполнители накрутки эти сигналы не контролируют, поэтому «отзывы без подтверждения» и «отзывы от частых гостей» живут от двух недель до нескольких месяцев, а потом исчезают. Единственные отзывы, которые остаются навсегда, — от людей, которые у вас действительно были.
Можно ли удалить негативный отзыв?
Если отзыв нарушает правила площадки — оставлен конкурентом, содержит оскорбления, спам или не относится к вашему бизнесу, — мы подаём официальную жалобу с доказательствами, и такие отзывы снимают. Честный негатив от реального клиента удалить нельзя: мы отвечаем на него, выводим в личную переписку и закрываем проблему так, чтобы клиент сам обновил оценку.
Что будет с карточкой, если 2ГИС заметит накрутку?
Купленные отзывы удаляют партиями, часто вместе с частью настоящих за тот же период. Рейтинг откатывается ниже исходного, карточку понижают в выдаче по целевым запросам, при повторных нарушениях ограничивают: пропадают отзывы, фото и возможность отвечать. Отдельно — юридический риск: покупные отзывы считаются недостоверной рекламой и недобросовестной конкуренцией, на это может пожаловаться конкурент.
Когда будет результат?
Первые отзывы — в первую неделю после установки QR и запуска рассылки. Рост рейтинга заметен через 3–4 недели, рост позиций по запросам — через 1–2 месяца, когда алгоритмы учтут активность карточки.
Что такое подтверждённый отзыв в 2ГИС?
Отзыв от пользователя, чей визит на точку 2ГИС подтвердил по геопозиции и активности в приложении: человек был рядом с вашим адресом, когда оставлял отзыв, или отметился на точке. Такие отзывы 2ГИС выделяет и учитывает с большим весом в рейтинге. В пакетах «Стандарт» и «Расширенный» мы настраиваем сценарий так, чтобы часть отзывов была подтверждённой.
Нужен ли вам доступ к карточке?
Да, для ведения мы запрашиваем доступ менеджера в кабинете 2ГИС, Google Business Profile и Яндекс Бизнесе. Владельцем карточки остаётесь вы, доступ можно отозвать в любой момент.
Как быстро растёт рейтинг в 2ГИС без накрутки?
Первые отзывы — на первой неделе после установки QR и запуска сообщений после визита. Рост рейтинга заметен через 3–4 недели: при 40–60 новых отзывах в месяц карточка с 4,2 выходит на 4,6–4,7 за два-три месяца. Рост позиций по запросам — через 1–2 месяца, когда алгоритм учтёт активность карточки, ответы и заполненность.
Работаете по договору?
Да: договор, счёт, акт. Работаем с ТОО и ИП, оплата по безналичному расчёту или Kaspi. Минимальный срок — один месяц, дальше продление помесячно.
Можно ли удалить плохой отзыв в 2ГИС?
Если отзыв нарушает правила 2ГИС — оставлен конкурентом, содержит оскорбления, спам, рекламу или не относится к вашему бизнесу, — подаём официальную жалобу с доказательствами, и такие отзывы снимают. Честный негатив от реального клиента удалить нельзя: отвечаем на него в течение суток, выводим в личную переписку и решаем проблему так, чтобы клиент сам обновил оценку. Один закрытый негатив с ответом владельца работает на доверие лучше, чем десять одинаковых пятёрок.
Работаете только в Алматы?
Нет, ведём карточки по всему Казахстану удалённо: Астана, Шымкент, Караганда, Актобе, Атырау и другие города. Таблички с QR отправляем курьером.
Вы работаете с 2ГИС в моём городе?
Да, ведём карточки 2ГИС по всему Казахстану удалённо: Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Актобе, Атырау, Тараз, Павлодар, Усть-Каменогорск, Семей, Костанай, Кызылорда, Уральск, Актау, Петропавловск. Доступ к карточке передаёте в кабинете 2ГИС, таблички с QR и NFC отправляем курьером, отчёт и связь — в WhatsApp.
Как я пойму, что работа идёт?
Раз в месяц присылаем отчёт: рейтинг и число отзывов было → стало, ответы, позиции по целевым запросам, звонки и построенные маршруты из карт. Плюс аккаунт-менеджер на связи в WhatsApp.