Отзывы и рейтинг в 2ГИС

Отзывы в 2ГИС — первое, на что смотрит клиент, выбирая кафе, клинику, автосервис или салон. Карточка с рейтингом 4,7 и сотней свежих отзывов получает звонки и маршруты, карточка с тремя старыми — нет. Мы делаем так, чтобы отзывы в 2ГИС росли каждый месяц, рейтинг поднимался, а карточка выходила в верх выдачи по целевым запросам.

Почему не накрутка отзывов 2ГИС

Накрутка отзывов в 2ГИС — покупка отзывов у людей, которые у вас не были, — даёт быстрый всплеск и такой же быстрый откат. Модерация 2ГИС сверяет геопозицию, историю аккаунта и поведение автора: купленные отзывы удаляют партиями, рейтинг падает ниже исходного, карточку понижают в выдаче или блокируют. Это нарушение правил площадки и закона о рекламе. Поэтому мы не пишем отзывы за клиентов — мы выстраиваем систему, в которой их оставляют ваши реальные гости. Такие отзывы проходят модерацию и остаются навсегда.

Что входит в ведение

• Сбор отзывов от клиентов. QR и NFC-таблички на кассе и столах со ссылкой сразу на форму отзыва в 2ГИС, сообщение в WhatsApp через час после визита, скрипт для администратора и мотивация персонала. Часть отзывов — с подтверждённым визитом: гость отмечается на точке, и 2ГИС учитывает такие отзывы с большим весом.
• Ответы на отзывы за 24 часа. Благодарим за положительные, разбираем негативные, спорные ситуации выводим в личную переписку. Активность владельца — один из сигналов ранжирования.
• Работа с негативом. Отзывы конкурентов, спам и оскорбления снимаем через официальные жалобы с доказательствами. Честные претензии закрываем решением проблемы — клиент часто сам повышает оценку.
• Оптимизация карточки. Категории, описание, ключевые слова, фото, товары и услуги, акции, часы работы, ссылки — заполняем всё, что учитывает алгоритм 2ГИС.
• Позиции по запросам. Подбираем целевые запросы вроде «стоматология Алматы» или «шиномонтаж рядом», отслеживаем позиции карточки в 2ГИС и показываем динамику.
• Отчёт раз в месяц. Рейтинг и число отзывов было → стало, ответы, позиции, звонки и построенные маршруты из карточки.

Как выбрать пакет

Пакеты отличаются целевым числом новых отзывов в месяц и глубиной работы с историей. «Пробный» — увидеть первые результаты за месяц без договора на срок. «Стандарт» — самый частый выбор для одной точки. «Расширенный» — для сетей и бизнеса с большим потоком гостей. Первые отзывы появляются на первой неделе, рост рейтинга заметен через 3–4 недели, рост позиций — через 1–2 месяца.

Кому подходит

Кафе и ресторанам, стоматологиям и клиникам, салонам красоты, автосервисам и шиномонтажам, магазинам, фитнес-клубам, учебным центрам — любому бизнесу, который клиенты ищут в 2ГИС. Работаем по всему Казахстану удалённо: Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Актобе и другие города; таблички с QR отправляем курьером.